よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送り下さい。
【推奨環境について】
推奨環境を教えてください
トップページに掲載している「注意事項」をご確認ください。
テレビで回覧できますか？
ご利用の端末によっては、テレビなどへ映像出力してご視聴いただける場合もございます。ただし、当サービスではテレビへの接続やキャストはサポート対象外となります。
【チケット購入について】
チケットが売り切れることはありますか？
チケットの売り切れは原則ございません。
ただし、VRグラス付きチケットは在庫数が決まっております。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、コンビニ払い、ペイジー、ネットバンキングがご利用いただけます。
購入後にキャンセルはできますか？
お客様都合による購入後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
一つのアカウントで家族・友人の分のチケットを買えますか？
一つのアカウントからご購入いただけるのは、そのアカウントご本人様の1枚分だけになります。ご視聴される方がそれぞれアカウントを作成し、チケットを購入していただく必要がございます。
海外からの購入・視聴はできますか？
海外からのご利用はサポートしておりません。またお問い合わせにもお答え致しかねますので、ご了承ください。
【オンライン展示会について】
チケット購入後、どこから展示会を見られますか？
購入ページの「入場する」ボタン、もしくはマイページの購入履歴よりご入場ページにアクセスいただけます。開場時間までは展示会ページにアクセスいただけません。
配信中に通信が不調になり、視聴できなくなってしまいました。
通信環境を整えた上で再度アクセスをお試しください。本サービスのご利用には高速・大容量のデータ通信が必要となります。
有線接続、もしくはWi-Fiのご利用を推奨いたします。お客様の視聴環境に伴う閲覧の不具合に関しては、当サービスは一切の責任を負いかねます。
複数端末で視聴できますか？
1アカウントにつき1端末まで視聴可能となっております。
複数端末でのログインが検知された場合には、一方の端末がログアウトされます。
展示会の録音・録画はできますか？
展示会内の映像（音声含む）は著作権法などの諸法令により保護されており、一切の権利は主催者が有します。
商用利用・私的使用を問わず、映像の撮影・録音・録画、および宣伝行為は一切禁止しております。無断転載・共有を行った場合、法的責任を問われる場合がございます。
【会員登録・ログインについて】
ログインできません。
ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。
迷惑メール対策をされている場合は、「uc100online.jp」のドメインを受信可能設定に登録してください。
会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。
■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
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